愛爾眼科集團陳邦：眼科連鎖發展模式
2016-10-12 09:23:02 來源: 2016年蘇州全國眼科年會
在2016年蘇州全國眼科年會的互聯網+眼科多元化發展專題講座中，來自愛爾眼科集團的陳邦先生為我們帶來了《眼科連鎖發展模式》的主題演講，下面是陳先生的演講主要內容。
作為愛爾集團作為一個上市公司，未來的發展是怎么樣的。這兩年間，我們一直在考慮未來的互聯網+醫療和移動醫療應該怎么做。同時，我們也看到一些做得非常好的移動醫療在慢慢的沒落。經過兩年的沉寂，我們已經累積了一些力量，目前在移動醫療和信息化這一塊我們已經建成了一個200多人的團隊。我們目前也正在布局一個互聯網的生態。去年，我們就和支付寶進行了合作，同時還和平安的萬家診所計劃建立了戰略合作。另外，我們還做了一些智能硬件的研發，包括眼科檢查設備、智能檢測圖片等等。主要是為了打造一個大的平臺。今天就具體我們投資的一個叫極視互聯移動醫療的平臺，請我們極視互聯的執行總裁來和我配合介紹。
尊敬的大會主席，尊敬的各位來賓，大家好!在陳總的直接領導下，我們開啟了一個愛爾集團關于移動醫療的規劃和實施。今天很有幸來跟大家分享我們前期所做的思考和努力。
愛爾對移動醫療的思考
關于移動醫療關于醫療和互聯網的結合每一個人都會有自己不同的理解，站在我們愛爾的角度我們對移動醫療，通過這兩年不斷地去看案例、研究、包括直接嘗試，我們的發現現在很多傳統做互聯網的企業都在擁抱線下，包括春雨醫生和丁香園，而很多傳統的企業包括公立機構民營機構則不約而同地擁抱互聯網，這成為了一個行業的共識。移動醫療具備了很多功能上的特點，能使我們的醫療包括健康服務的一些管理行為受到很大的提升。我們整體的立足點也是圍繞著我們的愛爾眼科這個眼科專業的特點以及我們業務模式的特點及服務對像的特點去構筑一個眼健康應有的服務形態。
外部環境分析
關于外部環境，第一個就是國家政策層面關于分級診療的大力推動，強化慢病管理、小病在社區治療。國家政策層面給我們指明了方向，包括互聯網+這種政策的驅動。從市場的角度，在眼健康的領域不管是老年人、青少年都具備非常強的需求和動機。從需求環境來看，小病在社區治療達到了更好的用戶體驗。最重要的是技術的發展，大數據、云計算等等的這些方式也方便了線上化的管理，線上線下醫學化進行聯動和協同這種可能性。
眼健康O+O模式
具體而言，我們的服務體系，我們稱為眼健康O+O服務模式。我們瞄準的人群包括了現在有眼病的、甚至于有很多現在尚處于一個健康的狀態及一些新生的嬰兒及兒童。我們的眼健康管理有兩條主線：1、線下的部分，我們響應分級診療，社區化落地化的一些便捷的服務。2、線上的服務，對檢查的數據進行數據化結構化及圖像化，開展遠程的基礎的分診和篩查。還包括線上化的服務產品驗鏡配鏡、家庭檔案、醫患互動都可以通過線上模式來進行，但是實體的對于線下的服務部分，對于整個帶有專業特性化的健康服務是不可劃缺的一環。我們希望利用愛爾多年在眼科專業的積累，打造一個從前端的健康管理到后端的眼科治愈再回到前端這樣的一個管理的閉環。
三個層面的推進
1、通過信息化及移動互聯的工具將我們現有的醫院的就醫流程包括服務體驗進行重新優化和提升。
2、強化院外的眼健康服務體系，通過O+O的服務體系模式來體現。
3、要打造整個服務的生態需要很多的合作伙伴，以及新技術新的想法及觀念上的創新。因此我們通過投資和戰略合作的方式進行推進。
具體的服務平臺——愛眼e站
我們會以社區為單位，通過自建與各種類型的渠道來合作，甚至通過加盟的方式大范圍開拓線下的愛眼e站。愛眼e站的服務包括：家庭眼健康的建檔、專業眼病的檢查、遠程問診、醫學驗光配鏡等。通過落地化的服務使居民能夠在一公里的范圍內感覺到非常專業和便捷的就醫以及前期的一些健康管理的體驗。我們已經以長沙為試點，目前已經有7家愛眼e站正式投入運營。而天津和成都也在有序地進行推進。
打造線上云服務平臺
關于整個平臺的打造，我們從幾個方面的推進：
1、自主開發的業務系統：結合我們整個服務體系的業務模式獨自打造。這方面目前也取得了很多的知識產權。
2、微信公眾號的打造：包括一些原創內容的發布、站點預約、活動的發布以及眼健康的檔案都可以通過微信實時在線下體驗和線上互動。
3、眼健康APP：我們希望打造的是一種基于基層的眼健康服務，包括醫患互動。特別是在醫生端，基層的醫生和專業的眼科醫生可以進行互動。
4、極視天眼遠程中心：我們希望通過一些標準化的流程，標準化的問診性的服務，將能夠線上化服務的部分通過這個遠程中心也就是互聯網醫院的形態來對大家提供服務。
戰略投資及戰略合作：
關于移動醫療我們真正的訴求是，無論是“互聯網+醫療”還是“醫療+互聯網”，無論是大數據還是云計算，我們認為只要是能有助于我們去提升用戶體驗；為用戶、為國人的眼健康能作出貢獻的所有方式和努力，都是我們應該努力去實踐的。這也是我們愛爾的價值觀。
